CCP

PORTAL DE ATENCION AL CLIENTE

Ofrezca la habilidad a sus clientes de solicitar presupuestos rápidamente, recompren, verifiquen el estatus de la orden y realicen consultas de contabilidad desde sus propios dispositivos de acuerdo con su conveniencia. Un acceso de 24x7 asegura que el tercer turno de sus clientes pueda conectarse a su negocio después del horario de oficina, extendiendo virtualmente las horas de su personal de oficina.
Aprende Más
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Portal de Autoservicio Intuitivo
Fácil Acceso a la Información de Consulta Diaria
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Información 24x7
Cuando sea Conveniente para su Cliente
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Vender y Mantener Más
Reenfoque de Ventas y Personal de Recepción

Muévase por delante de su competencia.

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PARA SUS "AUTO-AYUDA" CLIENTES

  • Sin esperar la devolución de llamadas o emails
  • Permite al Tercer Turno hacer negocios después del horario de oficina
  • Fácil consulta del estatus, contabilidad y preguntas de la orden
  • Colocación de reordenes simple
    -Clic a un botón/toque de una pantalla
    -Imagen de una etiqueta de carga
  • Acorta la colaboración de preproducción
  • Múltiples formas de conectar con su negocio


SIMPLIFICAR LAS TAREAS DE RECEPCIÓN

  • Expanda digitalmente su oficina principal
  • Permita a su personal ser Estratégico vs Respuesta
  • Mantenga a su personal de ventas eficiente
  • Eliminate Emails and Phone Calls
  • Agilice los flujos de trabajo de la oficina
  • Reduzca los ciclos de ventas
  • De poder a sus vendedores de invertir mas tiempo vendiendo
  • Hacer crecer su negocio

Amplíe digitalmente su equipo de recepción.

Tablero KPI

Tableros a la medida desplegados prominentemente en la pantalla principal del portal de su cliente les provee una vista de 360º del estatus de la cuenta y de la orden en un periodo de días, semanas o meses. Esto le permite a su cliente administrar proactivamente su negocio al permanecer informado del estatus de sus órdenes.

Compras con un Clic

Entrega de una matriz de precios personalizada les permite a sus clientes generar rápidamente el precio de los productos adquiridos comúnmente, obtener una copia del presupuesto, y confirmar la orden con un solo clic. Ya no es necesario llamar o enviar un email al departamento de servicio al cliente para recibir un estimado o para realizar una compra.

Seguimiento de la Orden

Una vez que la orden sea colocada, los clientes pueden dar seguimiento durante el proceso de producción con información en tiempo real, incluso saber en qué máquina específicamente está procesándose. Sus clientes pueden estar informados de sus horarios de producción y les permite planear sus operaciones apropiadamente.

Seguimiento de Embarques

A través del Portal de Atención al Cliente, los clientes pueden ver en línea los horarios de embarques con mapas en tiempo real de los tráileres.  Esto les provee la habilidad de estar actualizados en el estatus de la orden y mantenerse proactivos en su negocio.

Colaboración de Diseño

El Portal de Atención al Cliente se integra con Esko WebCenter y con el flujo de trabajo incluido en EnCore para mejorar la comunicación, plataforma de vista fácil de usar y herramientas de anotación para diseñar, editar y aprobar. La colaboración en preproducción es simplificada, se completa rápidamente y tiene una mejor calidad.

 

Reportes Avanzados

Compatible con dispositivos iPhone y Android, sus clientes solamente necesitan descargar la aplicación de Portal del Cliente para accesar cuando sea y donde sea. Integrada con EnCore, pueden revisar el estatus del inventario y del embarque, colocar reordenes con aprobación e iniciar autorización de devolución de producto.

¿Listo ara Seguir Adelante?

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